A Área de Recursos Humanos deixou de ser um mero departamento de pessoal para se tornar peça chave de transformações dentro de uma organização. Há pouco tempo, o departamento de recursos humanos atuava de forma mecanicista na qual ao empregado cabia a obediência e a execução da tarefa, e ao chefe, o controle centralizado. Hoje, o cenário é diferente: os empregados são chamados de colaboradores e os chefes de gestores. Pode-se afirmar que gerir pessoas não é mais um fator de uma visão mecanicista, sistemática, metódica, ou mesmo sinônimo de controle, tarefa e obediência.

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