Este curso abrange desde os fundamentos até estratégias avançadas de Experiência do Cliente. Em 10 módulos dinâmicos, você aprenderá tudo sobre como criar experiências memoráveis para clientes, desde o mapeamento da jornada do cliente até a implementação de estratégias omnichannel e a aplicação do Design Thinking. Com foco na prática e no desenvolvimento de habilidades reais, este curso é uma oportunidade única para quem busca não apenas entender, mas também aplicar conceitos de Experiência do Cliente de forma inovadora e eficaz. Mergulhe no mundo da Experiência do Cliente 3.0 com Vivian Toledo, uma mestre na arte de construir relacionamentos e desenvolver equipes de sucesso em setores tão diversos quanto educação, logística e marketing. Agora como líder de CS e CX na Construmarket e co-fundadora da Opexhub, Vivian traz sua paixão por inovação e criatividade diretamente para você. Este curso é sua porta de entrada para se destacar em um mercado de trabalho competitivo, oferecendo a chance de aprender com uma profissional que transformou a paixão em excelência. O que é o Academy? O Academy foi criado pelo Portal do Estágio com objetivo de ajudar os estudantes de Nível Médio e Superior a cumprir suas horas de atividades complementares e melhorar seus currículos para se destacarem no mercado de trabalho. No Academy contamos com um Time de Especialistas com Cursos que vai te ajudar a se destacar no mercado de trabalho e em suas atividades na empresa.

O Academy foi criado pelo Portal do Estágio com objetivo de ajudar os estudantes de Nível Médio e Superior a cumprir suas horas de atividades complementares e melhorar seus currículos para se destacarem no mercado de trabalho. No Academy contamos com um Time de Especialistas com Cursos que vai te ajudar a se destacar no mercado de trabalho e em suas atividades na empresa. Você pode ter acesso às aulas dos cursos gratuitamente, mas para emissão do Certificado cobramos uma pequena taxa para a manutenção da nossa plataforma. Ao adentrar no mercado de trabalho, é fundamental compreender a relevância da emissão de certificados de cursos como um diferencial para o desenvolvimento profissional. Os certificados não apenas atestam a conclusão do curso, mas também conferem validade nacional, o que amplia suas possibilidades em diversas esferas.