O atendimento farmacêutico realizado em farmácias e outros estabelecimentos de saúde requer não somente competências farmacológicas e raciocínio clínico, que se desdobram em conhecimentos de semiologia, terapêutica e segurança do paciente. Para que o cuidado farmacêutico se materialize em sua integralidade o profissional precisa ter uma visão humanística e humanizadora da sua relação com o paciente/cliente, compreendendo o significado cultural e psicológico do processo saúde-adoecimento para estabelecer o vínculo terapêutico. O farmacêutico deve conhecer técnicas de comunicação com paciente/cliente, que incluem a escuta qualificada, o questionamento e a persuasão.

O ICTQ - Instituto de Ciência, Tecnologia e Qualidade é uma entidade de iniciativa privada, fundada pelo empreendedor Marcus Vinicius Andrade, em dezembro de 2008, com atuação exclusiva nas áreas de Pesquisa e Pós-Graduação para profissionais do mercado farmacêutico. O Instituto pauta suas ações e atividades em dois propósitos: 1. Contribuir na realização de objetivos e sonhos dos profissionais do mercado farmacêutico; 2. Desenvolver relacionamentos que promovam conhecimentos e experiências de sucesso entre pessoas e empresas que administram a vida e acreditam no bem-estar da sociedade. Presente em todo o Brasil, o ICTQ procura realizar a sua visão de manter-se como referência de mercado por meio do relacionamento e conteúdo que promova a revolução farmacêutica.