O curso “Básico de Telefonista” visa dar uma noção teórica sobre a atuação de telefonistas em empresas de qualquer porte e área de atuação, tais como: consultórios médicos ou dentários, clínicas médicas, hotéis, indústrias, lojas, imobiliárias, revendas de veículos, agências de turismo, bancos, shopping centers, hospitais, eventos, etc. É um curso ainda direcionado para pessoas que desejam aprender a profissão de telefonista e para profissionais que já atuam na função, porém nunca fizeram um curso formal na área e que desejam aperfeiçoamento de modo a aspirar promoções em suas empresas O cursista ao terminar a realização deste curso estará apto a atender ao telefone e transferir ligações, anotar e transmitir recados, atender ao público tirar dúvidas, responder perguntas, ou transferir as perguntas aos funcionários responsáveis, efetuar telefonemas nacionais e internacionais, agendar e realizar conference calls (reuniões via telefone), conhecer o funcionamento dos serviços telefônicos, realizar funções de recepcionistas, como: receber visitantes, orientá-los, dar informações, encaminhar correspondências, dentre outras funções.

Professora, e Supervisora de Ensino licenciada em Letras e Pedagogia pós graduada em Psicopedagoga, Educação Especial e Gestão Escolar. Area de atuação: Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio. É fundamental elaborar um roteiro de aula lançando mão de estratégias adequadas à faixa etária com a qual será realizado o trabalho, lembrando que, dentre diferentes encaminhamentos pedagógicos e recursos didáticos, temos a história, que é sem dúvida um recurso universal muito significativo para a aprendizagem de alunos das mais diferentes idades. A história captura o aluno porque: “A narração de histórias está muito ligada à formação das pessoas, à construção do caráter da pessoa. A história não só traz vários ensinamentos, mas também faz com que nos identifiquemos nas personagens” (Carla Passos, atriz e arte-educadora do Instituto Brincante).