*Videoaula com duração de 60 a 120 minutos *Apostilas em PDF contendo resumos, exercícios, estudos de casos, dicas profissionais, quizz, dicas extras e muito mais... *Certificado com carga horária de 80h (Possui o selo da ABED - Associação Brasileira de Ensino à Distância). *Tempo de acesso ao curso e emissão do certificado: 90 dias *Promoção: Compre este curso e GANHE outro. Consulte regulamento entrando em contato no 34/99875/0102 *Conteúdo Programático: Capítulo 1 - O Profissional do Varejo Moderno Perfil, Mercado e Oportunidades Capítulo 2 - Postura Profissional e Ética no Atendimento Capítulo 3 - Comunicação Assertiva e Oratória para o Varejo Capítulo 4 — Excelência no Atendimento ao Cliente Capítulo 5 - Tipos de Clientes e Como Lidar com Cada Perfil Capítulo 6 - Gestão de Conflitos e Atendimento em Situações Difíceis Capítulo 7 - Técnicas de Vendas e Abordagem Consultiva Capítulo 8 - Conhecimento de Produtos e Serviços Como Encantar pelo Saber Capítulo 9 - Operação de Caixa Procedimentos, Sistemas e Boas Práticas Capítulo 10 - Meios de Pagamento, TEF e Prevenção de Fraudes Capítulo 11 - Organização do Espaço de Trabalho e Visual Merchandising Básico Capítulo 12 - Estoque, Reposição e Controle de Produtos Capítulo 13 - Legislação do Consumidor e Direitos e Deveres no Varejo Capítulo 14 — Atendimento Omnichannel e o Varejo Digital Capítulo 15 - Crescimento Profissional, Plano de Carreira e Empregabilidade no Varejo Capítulo Extra

Vantagens: * Desenvolvimento de novas habilidades; * Qualificar melhor para o mercado de trabalho; * Crescimento Profissional e pessoal; * Aumentar a Competitividade Profissional em um mercado carente de mão-de-obra qualificada.

* Todos os nossos cursos possuem certificado com selo da ABED (Associação Brasileira de Educação à Distância); * Aulas já gravadas. Faça o curso no seu ritmo; * Suporte whatsapp 34-99875-0102; * Pagamento único, sem mensalidades; * Cursos 100% compatível com celular; * Qualifique-se para o mercado de trabalho; * Temos um portfólio de mais de 1.000 cursos divididos em mais de 30 áreas do ensino; * Nosso compromisso é fazer parcerias sólidas para que todos possam ganhar no mercado digital, levando a educação para todos.