O curso de atendimento ao cliente é composto por oito aulas com os seguintes temas: Por que se perde um cliente, atitudes fundamentais e decisivas no atendimento ao cliente, disciplina e comprometimento as diretrizes organizacionais, qualidade no atendimento telefônico, comunicação eficaz no atendimento, atendimento à clientes internos e estratégias de fidelização de clientes. O conteúdo é rico e atualizado para todas as pessoas que trabalham e que pretendem trabalhar com atendimento, através de técnicas específicas de atendimento cientificamente validadas para que venham a obter melhores resultados na sua vida profissional e pessoal.

Profissionais liberais, lojistas, recepcionistas, comerciantes, proprietários, imobiliária.

>Conhecimentos de técnicas específicas de atendimento; >Melhora na comunicação, >Aumento das vendas, >Capacidade de elaborar estratégias de atrair e fidelizar clientes, >Construção de novos padrões comportamentais no atendimento.

Nilander Oliveira é palestrante há mais de 04 anos no mercado, realizando diversos treinamentos e palestras nas áreas de Vendas, Atendimento ao Cliente, Liderança, Marketing e Gestão de Pessoas. Seus treinamentos são caracterizados pela praticidade, por abordar conteúdos importantes do cotidiano profissional, facilitando o entendimento, fundamentados em exemplos e cases reais, proporcionando aos participantes momentos de reflexão visando aplicabilidade na vida profissional e pessoal. Conhecendo um pouco mais de Nilander Oliveira: • Administrador de Empresas pela Faculdade Triângulo Mineiro • Pós-graduado em Docência do ensino profissional pelo SENAC São Paulo • Pós graduado em Gestão Estratégica de pessoas e Marketing pela fundação Educacional de Fernandópolis. • Consultor empresarial no segmento de Gestão, nas áreas de Gestão de Pessoas e Marketing. • Professor Universitário e de cursos de capacitação profissional na Instituição SENAC MINAS • Professional Personal Coaching