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O atendente de farmácia ou balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o ponto de venda (PDV). É ele quem irá realizar o atendimento aos consumidores, sob supervisão do farmacêutico responsável, e fará a venda dos medicamentos. Para atuar na profissão também é necessário possuir habilidades em vendas. 1. Lugar 2. Equipes de uma farmácia 3. Preparação de um balconista de farmácia 4. Primeiro contato com o cliente 5. Fornece informações sobre os produtos 6. Organização, controle, exposição e venda 7. Definição de termos 8. Como a farmacologia é dividida 9. Divisão quanto ao tipo de estudo 10. Fármaco e medicamento 11. Forma farmacêutica 12. Vias de administração 13. Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos 14. Fitoterápico ou homeopático 15. Referência, Similar e Genérico 16. Condições de armazenamento 17. Mobiliário adequado 18. Produtos violados, suspeitos ou adulterados 19. Perigo de contaminação 20. Responsabilidade pelo descarte 21. Descarte responsável 22. Definição de Conceito 23. Biossegurança em farmácia 24. Biossegurança no Brasil 25. Falta de Orientação 26. Intoxicação por medicamentos 27. Interação medicamentosa 28. A dispensação de Medicamentos 29. Apresentação do receituário 30. Apresentação do balconista 31. Atendimento diferenciado 32. Em casos de dúvida 33. Dispensação de medicamentos tarjados 34. Valores e conduta 35. Cliente externo e interno 36. Sensibilidade e bom senso 37. Porta de entrada na carreira 38. Experiência e formação 39. Representatividade e Sindicatos “Este produto não substitui o parecer profissional. Sempre consulte um profissional da saúde para tratar de assuntos relativos a saúde.”
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