Se você chegou aqui é porque deseja saber se Conduta em abordagens ao cliente é bom? quais as vantagens e desvantagens. Quem é Rafael Avila dos Santos e se vale a pena.
Veja o que diz o produtor:
O curso C.A.C (Conduta em abordagens ao cliente) foi criado com o objetivo de capacitar vigilantes a realizarem abordagens de maneira assertiva e profissional. A seguir, explicarei brevemente cada um dos tópicos abordados no curso: 1. Neurociência aplicada às abordagens: Neste tópico, serão apresentados conceitos da neurociência que podem ser aplicados durante as abordagens ao cliente, visando uma melhor compreensão do comportamento humano e aprimorando a capacidade de comunicação e persuasão. 2. Somos prestadores de serviços: Aqui, será discutido o papel dos vigilantes como prestadores de serviços, destacando a importância de um atendimento de qualidade e respeitoso ao cliente. 3. Abordagens em comércios varejistas: Este tópico tratará de técnicas específicas para abordagens em estabelecimentos comerciais varejistas, como lojas e supermercados, considerando as particularidades desse ambiente. 4. Abordagens em grandes organizações: No contexto das grandes organizações, serão abordados aspectos relacionados à segurança, controle de acesso e atendimento ao cliente, levando em conta os desafios específicos desse tipo de ambiente. 5. Abordagens a veículos: Neste tópico, serão apresentadas técnicas de abordagem a veículos, abordando aspectos como inspeção, identificação e orientação dos condutores. 6. Abordagens ao cliente: Aqui serão abordadas estratégias e técnicas de abordagem ao cliente em diferentes contextos, focando em como estabelecer uma comunicação eficaz e atender às demandas do cliente, garantindo sua satisfação. 7. Abordagens em ocorrências: Este tópico trata da abordagem em situações de ocorrência, como conflitos, oferecendo orientações sobre como lidar de forma segura e profissional nessas circunstâncias. 8. Revisão do curso: Por fim, a revisão do curso irá consolidar os principais pontos abordados ao longo das aulas, oferecendo um resumo das principais técnicas e conceitos aprendidos.
Veja aqui algumas vantagens:
Certificado na conclusão do curso Instrutor com experiência em todas as áreas Curso 100% online Curso reconhecido a nível nacional
Profissionais da segurança privada.
Se Você viu o conteúdo acima e se identificou com os Objetivos e Resultados apresentados, e caso estiver decido em se comprometer com a aplicação do conteúdo, então Conduta Em Abordagens Ao Cliente vai valer a pena para Você também.
Olá, meu nome é Rafael Avila e sou apaixonado pelo processo de aprendizagem e pela transmissão de conhecimento. Acredito que a segurança privada seja uma profissão que exige dedicação, habilidade e preparação constante. Tenho 16 anos de experiência na área e, ao longo da minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar em praticamente todas as áreas da segurança privada. Essas experiências me proporcionaram um entendimento profundo das necessidades e desafios operacionais em cada ramificação dentro da segurança privada. Ao longo dos anos, desenvolvi uma abordagem de ensino que combina didática eficiente e coerente com o dia a dia dos vigilantes. A fim de ser mais assertivo nos meus treinamentos, me especializei em comportamento humano. Após a minha formação em segurança privada, realizei uma pós-graduação em psicologia comportamental e cognitiva e um MBA em gestão estratégica de pessoas. Atualmente, estou cursando pós-graduação em neurociência e psicologia organizacional.
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Nos vemos no próximo review! Mas fique à vontade em visitar os demais Artigos do Blog. 😀
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